Видеоконтакт – новая возможность в колл центрах.

Печать Печать   PDF версия PDF версия   E-mail E-mail   RSS RSS   

Колл центр

Каждый день контакт центры получают множество звонков. Поэтому для того, чтобы упростить работу операторов, центры разрабатывают разные услуги, которые впоследствии используются операторами. Одной из таких услуг является видеоконтакт.

Услуга видеоконтакта помогает значительно разгрузить работу оператора, помогая принять большое количество звонков по горячим линиям. Благодаря современным технологиям видеозвонки помогут обработать как входящие, так и исходящие звонки. Это позволит многим компаниям развернуть колл центры большого масштаба. Данная услуга позволяет обеспечить центру удобную работу с клиентами, партнерами, сотрудниками. Сама видеотрансляция работает благодаря высоким цифровым технологиям и скоростным интернет ресурсам.

Также видеозвонки очень удобны в использовании при внутренней работе центра. Имея видео связь, вам не понадобиться бежать сломя голову через весь офис, чтобы решить тот или иной вопрос. С данной услугой работа контакт центра станет более интересной и легкой.

Благодаря использованию видеоконтактов колл центры с легкостью могут создавать аутсорсинговые отделы, которые будут заниматься вызовами клиентов. Видео связь можно использовать на государственных и муниципальных предприятиях. Очень удобно будет использовать данную функцию в учебных и медицинских учреждениях, не считая обычных страховых компаний и различных риэлтерских организаций.

Основными функциями видеоконтактов являются:

  • создание целых групп операторов, которые впоследствии будут работать со специально подобранной для них базой;
  • формирование очереди входящих звонков при работе горячих линий;
  • маршрутизация вызовов;
  • запись разговоров и ведение статистики;
  • режим модерации.

В свою очередь для большинства колл центров услуга видео связи является весьма выигрышным вариантом, не требующим большого количества затрат. К тому же это своего рода является некой экономией для центра связи. Сегодня намного выгоднее и дешевле использовать различные высокоскоростные интернет технологии, чем пользовать обычными телефонными переговорами. Если в вашем центре связи нет еще такой услуги, стоит задуматься над ее внедрением. К тому же данная услуга помимо перечисленных плюсов помогает центру развиться и расширить свои возможности, с каждым днем совершенствуясь и пополняя клиентскую базу.

Мы живем в век стремительно развивающихся технологий, и отставание от реальности может привести к потери своих позиций на рынке. Благодаря услуге видеоконтакта ваши дела пойдут в гору, а ваши финансы значительно укрепятся.





Смотрите также:


Комментарии:
Все услуги Астрахани - городская сервисная служба!   Все права защищены.   © 2013   Сайт создан при поддержке Profi30.ru   Условия использования информации и правовая информация   Статистика сайта
Все объявления, публикуемые в каталоге размещены нашими посетителями и публикуются "As it is" - т.е. в том виде, в котором они получены.
Администрация сайта не несет ответственности за содержание объявлений, не гарантирует точность указанных в объявлении данных, в частности: заголовка, выбора рубрики, текста и т.д.

Услуги, ремонт, профессионал, вызов мастера, ремонт квартир Астрахань, услуги в Астрахани, бытовой ремонт, сервисная служба, оказание услуг, муж на час, домашний мастер, мелкий ремонт, мастер на час.
Powered by Cotonti

Рейтинг@Mail.ru